Retourneren en klachten
Het kan natuurlijk gebeuren. De brede voetbalschoenen die je bestelde zijn te breed. Of de voetbalschoenen met ijzeren noppen zijn niet zoals je had verwacht. Je voetbalt meer op kunstgras en hebt eigenlijk voetbalschoenen voor kunstgras nodig. Je kan onbeschadigde voetbalschoenen tegen
bepaalde voorwaarden aan ons retourneren. Wanneer je gebruik maakt van het recht
op retour, heb je recht op teruggave van het aankoopbedrag inclusief de
eventuele verzendkosten. De directe kosten voor de retourzending dien je zelf te betalen. Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor
ruiling of restitutie in aanmerking. Voetbalschoenenwinkel is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.
Om te voorkomen dat producten en of de originele doos beschadigd raken tijdens het retour sturen dienen de
producten altijd goed verpakt teruggestuurd te worden in de eerder ontvangen verzenddoos. Voetbalschoenenwinkel adviseert daarom altijd de
verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat je deze
eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling weer terug te sturen.
14 dagen bedenktijd
Je kan altijd de gekochte artikelen binnen 14 dagen terugsturen als deze
onbeschadigd, ongeopend en ongebruikt zijn. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling. Je dient het
artikel voorafgaand retour aan te melden.
Je wil jouw bestelling retourneren
Wil je 1 of meerdere artikelen retourneren? Volg dan het volgende stappenplan zodat we jouw retour
zo snel mogelijk kunnen verwerken.
- Download hier een Retourbon als PDF en stuur je product incl. het ingevulde formulier direct retour.
- Bewaar de traceercode goed
- Voetbalschoenenwinkel zal het pakket omruilen en versturen naar jou of zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op uw rekening
Verkeerd product ontvangen?
Voetbalschoenenwinkel doet haar uiterste best om de juiste producten te sturen. Echter bestaat er altijd een kleine kans dat er iets misgaat, en dat je bijvoorbeeld voetbalschoenen zonder noppen ontvangt terwijl je voetbalschoenen met ijzeren noppen had besteld. Mocht je onverhoopt toch een onjuist product hebben ontvangen
dan vragen wij jou om deze ongeopend te laten en contact met ons op te nemen via
verkoop@voetbalschoenenwinkel.com. We kijken dan naar een
passende oplossing. De directe kosten
voor de retourzending, wanneer Voetbalschoenenwinkel een verkeerd product heeft
gestuurd, zijn voor rekening van Voetbalschoenenwinkel.
Klachten
Ben je niet tevreden met een product dat
u onlangs besteld heeft of heb je een klacht over onze service?
We nemen jouw klacht in behandeling en
we streven ernaar om binnen 3 werkdagen een inhoudelijke reactie te geven.