Snel naar

Retourneren en klachten

Het kan natuurlijk gebeuren. De brede voetbalschoenen die je bestelde zijn te breed. Of de voetbalschoenen met ijzeren noppen zijn niet zoals je had verwacht. Je voetbalt meer op kunstgras en hebt eigenlijk voetbalschoenen voor kunstgras nodig. Je kan onbeschadigde voetbalschoenen tegen bepaalde voorwaarden aan ons retourneren. Wanneer je gebruik maakt van het recht op retour, heb je recht op teruggave van het aankoopbedrag inclusief de eventuele verzendkosten. De directe kosten voor de retourzending dien je zelf te betalen. Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Voetbalschoenenwinkel is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed. Om te voorkomen dat producten en of de originele doos beschadigd raken tijdens het retour sturen dienen de producten altijd goed verpakt teruggestuurd te worden in de eerder ontvangen verzenddoos. Voetbalschoenenwinkel adviseert daarom altijd de verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat je deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling weer terug te sturen.

14 dagen bedenktijd

Je kan altijd de gekochte artikelen binnen 14 dagen terugsturen als deze onbeschadigd, ongeopend en ongebruikt zijn. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling. Je dient het artikel voorafgaand retour aan te melden.

Je wil jouw bestelling retourneren

Wil je 1 of meerdere artikelen retourneren? Volg dan het volgende stappenplan zodat we jouw retour zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Download hier een Retourbon als PDF en stuur je product incl. het ingevulde formulier direct retour.
Bewaar de traceercode goed
Voetbalschoenenwinkel zal het pakket omruilen en versturen naar jou of zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op uw rekening

Verkeerd product ontvangen?
Voetbalschoenenwinkel doet haar uiterste best om de juiste producten te sturen. Echter bestaat er altijd een kleine kans dat er iets misgaat, en dat je bijvoorbeeld voetbalschoenen zonder noppen ontvangt terwijl je voetbalschoenen met ijzeren noppen had besteld. Mocht je onverhoopt toch een onjuist product hebben ontvangen dan vragen wij jou om deze ongeopend te laten en contact met ons op te nemen via verkoop@voetbalschoenenwinkel.com. We kijken dan naar een passende oplossing. De directe kosten voor de retourzending, wanneer Voetbalschoenenwinkel een verkeerd product heeft gestuurd, zijn voor rekening van Voetbalschoenenwinkel.

Klachten
Ben je niet tevreden met een product dat u onlangs besteld heeft of heb je een klacht over onze service?